Fiche de Lecture des Livres:
Manager contre vents et marées. *****
Titre(originale: Break All the Rules)
| Who is the authors ? |
Des chercheurs de l'institut de sondage américain Gallup(Marcus Buckingham,Curt Coffman) |
| What are the book's arguments ? |
Manager c'est gérer les talents.Un talent est un mode stable de pensée, de sentiment et de comportement capable de produire des résultats positifs.Chaque salarié à des talents uniques qui faut associer au bon rôle.Faire la différence entre Talents(ne peux pas s'apprendre/(palliatif,trouver un partenaire complémentaire,trouver un autre rôles),Savoir et Savoir faire
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| What is the evidence that supports it ? |
Ce qui retient les talents, c'est la qualité de leur rapport avec le manager.On rentre dans une entreprise, mais on quitte son chef
Les 12 élements d'un espace de travail de qualité(à Mesurer et chercher à améliorer)---> Salariés productifs
Selon Gallup, les 3 grands types de talents sont: Les talents mobilisateurs, les talents intellectuels et les talents relationnels
Manager c'est: Récruter des talents/rôles, les fixer des objectifs(client,strategie,salarié),motiver à utiliser leurs talents et gérer les faiblesse,aider à se développer professionnellement et personnement.(Créer des heros ds chaque rôles/grille de salaire(Ex: Support 1er Niveau,Support 2ème Niveau,Support 3ème Niveau)
La pyramide de satisfaction du client: Exactitude,Disponibilité,Sollicitude,Conseil. |
| What are the book's conclusion ? |
Les grands managers repèrent le talent,définissent les bons objectifs à atteindre,misent sur les points forts et,à mesure que les individus progressent dans leur carrière,ils les aident à être en harmonie avec leur rôle. Utilisez ces quelques clés et votre département,votre division ou votre entreprise excellera à vie. |
