Fiche de Lecture
Divers liens:
Quick Start
Reading effectively, discovering your strengths, educating yourself, and defining what's most important.
Productivity & Effectiveness
Identifying priorities, managing your time, improving your efficiency, using technology, working the organization, and leading projects.
Psychology & Communication
Working with others, becoming influential, writing well, presenting effectively, making decisions, and managing stress.
Design & Production
Understanding requirements, creating prototypes, developing new ideas, eliminating waste, cutting costs, and continuous improvement.
Marketing, Sales, & Negotiation
Identifying probable purchasers, understanding the customer, framing the product, closing the sale, developing a relationship, and maximizing revenue.
Entrepreneurship
Evaluating opportunities, writing a business plan, raising capital, bootstrapping, and growing with your company.
Management & Leadership
Guiding your team, cultivating talent, identifying strengths, setting objectives, creating a plan, and maintaining high standards.
Strategy & Innovation
Defining your purpose, discovering trends, identifying opportunities, responding to competition, evaluating scenarios, and evolving with the market.
Finance & Analysis
Understanding accounting, financial analysis, digging through data, using statistics, and managing by numbers.
Personal Finance
Saving and investing, improving your spending habits, managing your money, and preparing for semi-retirement.
Business History
Learning from the masters, how the market is evolving, and understanding the role of business in civilization.
Business Reference
Finding information, identifying available resources, and improving business-related skills.
Vocabulaire:
*** Le chassis des affaires( selon Brad SUGARS): Nombre de contacts, Taux de conversion,Nombre de clients, Nombre moyen de transactions par client, Valeur moyenne par transaction, Chiffre d'affaires, Marges, Bénefices.
| Mots clés | Definition |
|---|---|
| Vision | Les visions sont des déclarations d'intention plutôt abstraites et généralement ambitieuses, qui visent au-delà de la durée du projet (5-20 ans). Une vision exprime une situation désirée dont le projet doit contribuer à s'approcher. Garder la vision à l'esprit peut être une force de motivation importante lors de la réalisation concrète du projet. |
| Objectifs(que voulons-nous at- teindre?) | Les objectifs de projet, qui découlent de la vision , décrivent des effets qu'on aimerait avoir atteints lorsque le projet se termine (les impacts, les effets). |
| Objectifs 'SMART' | Un objectif doit être * Spécifique et Spécifié (est-il bien défini ?) * Mesurable (y a-t-il des indicateurs l?) * Ambitieux et Acceptable (d’un point de vue légal, moral, sécurité, ...) *Réaliste et défini dans le Temps(échéance). |
| Stratégie(comment voulons- nous atteindre cela?) | Une stratégie décrit les suites de démarches qui seront entrepri- ses pour atteindre un objectif. |
| Scénario(1,2,3) | |
| Gestion des Risques | |
| Budget | C'est la traduction chiffrée de la Stratégie ! |
| Organisation | Une organisation est un ensemble d'éléments en interaction, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés. Organisation Verticale(par fonction),Horizontale(par projet,processus),Réseaux |
| The 4Ps Management System | |
| The 4Ps Management(Book: Equiped to lead) | People + Process + Parterns = Performance |
| ABC/M | Activity-Based Costing and /Management Models: |
| Le Management | Le management est le metier qui consiste à gérer des talents.Une véritable révolution dans la manière de concevoir le rôle du manager !
. Les 4 rôles du manager:
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| Talent | C'est un mode stable de pensée, de sentiment ou de comportement susceptible d'engendrer des résultats positifs. Une aptitude naturelle particulière. |
| Liste des 34 Talents selon The Gallup Organisation | |
| Un Point Fort | C'est un talent,savoir et un savoir-faire(compétence) et un savoir-être se combinent pour former un point fort.. C'est la quasi-perfection constante dans une activité |
| Savoir | C'est ce que l'on a appris |
| Savoir-faire(compétence) | C'est la capacité à effectuer une action décomposable en plusieurs étapes. |
| Savoir-être | Correspond à la capacité de produire des actions et des réactions adaptées à l'environnement humain et écologique. |
| Domaine/Talent ? | |
| Rôle/Talent | |
| Idée/Décision | ACTE(Action Classer Transmettre Eliminer).80% des informations à éliminer |
| Fidélisation du Client | Pyramide des 4 besoins du client: Exactitude(Qualité) -- Disponibilité -- Sollicitude -- Conseil |
| Marketing/CRM | |
| Qualité | |
| Lean Six Sigma/SCM | Six Sigma is centered and surrounded by MFSS (Managing for Six Sigma), DFSS (Designing for Six Sigma), and PFSS (Processing for Six Sigma). |
| DFSS (Design for Six Sigma) Tools:DMADV | Define: Perhaps "Benchmarking" will give some direction to what needs to be done. Also, Voice of the Customer tools such as House of Quality (Quality Function Deployment), Customer-First-Questions, Customer Needs Table. Others are Gap Analysis, Problem Specification, Process Mapping, Problem Analysis, Value Analysis, Five Whys. Measure: Important tools are Data Collection Strategy, System Analysis (SIPOC), Measurement Matrix, Objectives Matrix (OMAX), Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), Process Capability Ratios, Cost of Quality, Checksheet, Descriptive Statistics, Importance Weighting, Basili Data Collection Method, Balance Sheet. Analyze: Typically applied tools are Variance Analysis, Process Capability Ratios, Pareto Chart, Trend Line, Correlation/Regression, Process Analysis, Hypothesis Testing, most problem solving tools such as Five Whys, Problem Selection, Process Flowchart, Cause and Effect Diagram, Work Flow Analysis. Design: Tools that bring much to this stage are Design of Experiments (DOE) tools such as Analysis of Variance (ANOVA), Factor Analysis, Hypothesis Testing. Customer-First-Questions (Kano), Creativity Assessment, Forced Association, Semantic Intuition, Idea Borrowing, Phillips 66, Opportunity Analysis, Morphological Analysis, Checker-board Method, Circumrelation. Verify: Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) results may provide a final check, Countermeasures Matrix, Yield Chart, Value Analysis, Point Scoring Evaluation, Customer Satisfaction Analysis, Measurement Matrix, Cost-Benefit Analysis. |
| PFSS (Process for Six Sigma) Tools/Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle :DMAIC | Define: Problem Specification, Process Mapping, Potential Problem Analysis, System Analysis (SIPOC), Voice of the Customer tools such as House of Quality (QFD), Customer-First-Questions, Customer Needs Table, Five Whys, Information Needs Analysis, Objectives Matrix (OMAX), Problem Analysis, Value Analysis. Measure: Data Collection Strategy, Process Capability Ratios, Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), Benchmarking, Cycle Time Flowchart, Basili Data Collection Method, Checksheet, Cost of Quality, Descriptive Statistics, Measurement Matrix, SWOT Analysis, Competency Gap Assessment, Customer Satisfaction Analysis. Analyze: Pareto chart, Correlation/Regression, Variance Analysis, Activity Analysis, Hypothesis Testing, Conjoint Analysis, Cycle Time Flowchart, Force Field Analysis, Matrix Data Analysis, Multivariate Chart, Opportunity Analysis, Potential Problem Analysis, Stimulus Analysis, Importance Weighting, Cause and Effect Diagram. Improve: Factor Analysis, Checkerboard Method, Comparison Matrix, Criteria Filtering, Problem Selection Matrix, Problem Analysis, Process Flowchart, Process Selection Matrix, SCAMPER, Solution Matrix, Value Analysis, What-If Analysis, Work Flow Analysis, Attribute Listing, Defect Map, Why/How Charting. Control: Control Charts, Cost-Benefit Analysis, Objectives Matrix (OMAX), Process Capability Ratios, Trend and Run Charts, Yield Chart, Stratum Chart, Quality Chart, Point-Scoring Evaluation, Monthly Assessment Schedule, Major Program Status, Basili Data Collection, Checklist, Checksheet, Balance Sheet. |
| Outils DMAIC(Definir,Mesurer,Analyser,Implementer,Contrôler) | Kaizen, PDCA(Plan-Do-Check-Act) roue de Deming, 5S , QQOQCCP , Poka-yoke , SMED , TPM , TQM , Juste-à-temps , Lean management (Maigre), Kanban , Les cinq pourquoi |
| Gouvernance | Elle concerne en particulier les sociétés par actions,les institutions publiques,les organismes sociaux ,les associations.Un mode de gestion des firmes fondé sur une articulation entre le pouvoir des actionnaires et celui de la direction. |
| SWOT | de l'anglais Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces), est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d'un domaine d'activité stratégique (DAS ou SBU). |
| Matrice BCG | |
| La chaine des valeurs de Porter(Processus) | |
| Cinq forces de Porter | Il synthétise les facteurs influant sur la performance d'une entreprise par cinq forces :
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| Diversification(Strategie) | |
| Spécialisation(Strategie) | |
| Alliance(Strategie) | |
| Joint venture(coentreprise) | Une entreprise commune créée par deux entreprises, ou plus, détenue à parts variables par ces dernières |
| Sous-Traitance | |
| Maitre d'ouvrage | |
| Maitre d'oeuvre | |
| Franchise | |
| Fusion(Strategie) | |
| Le marketing mix(4P) | désigne l'ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques de produit, de prix, de place(distribution) et de communication des produits(publicité) d'une entreprise ou d'une marque. |
| Le yield management | Le yield management, expression d'origine anglaise, est un système de gestion des capacités disponibles (chambres en hôtellerie, sièges dans le transport aérien…) ayant pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires, on l'appelle également revenue management, ou encore de manière plus restrictive tarification en temps réel. |
| L'interview STAR | L'interview STAR (* Situation - * Tâche - * Action - * Résultat) permet de se forger une image précise d'une situation où d'une compétence |
| La méthode des 5S ou ORDRE» | Elle est tirée du Système de Production Toyota (TPS). Elle repose sur cinq principes simples. * Seiri (Trier,Débarrasser), *Seiso (Nettoyer,Dépoussiérer, Découvrir des anomalies),* Seiketsu (Rendre évident, Maintenir la propreté),* Shitsuke (Etre rigoureux) |
| Pyramide des Besoins de Maslow | Physiologiques(respirer,manger,dormir,...),Sécurité,Reconnaissance et Appartenance sociale,Estime,Accomplissement |
| Chiffre d'Affaire | |
| Point mort | |
| Résultat net | |
| BFR | BFR = stocks + créances clients - dettes fournisseurs. |
| Rentabilité financière | |
| EVA | |
| Rentabilité économique | |
| Productivité | |
| Solvabilité | |
| Liquidité | |
| EBE |
